Politica de Retur

Politica de Retur

 

                           Clientul Moldo-Nuts poate returna produsele achiziționate în următoarele situații:

• Coletul prezintă deteriorări severe;
• Produse livrate greșit;
• Produse neconforme cu specificațiile de pe website;
• Produse defecte.

                          Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fară penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. 
                          Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
                          Singurele costuri care vor cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, conform Ordonantei de urgență a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse on-line, folosind tehnicile de comunicare la distanță.

                          Clientul este obligat să notifice Mold-Nuts de intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare  sau odată cu rambursarea produsului, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la data recepționării produselor, prin virament bancar.

                         Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitându-se la transportul produselor (achitat de către Client), nu se rambursează.

                         În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către Client.

                         Clientul se obligă să returneze produsele într-o stare impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu accesoriile/cadourile gratuite, în ambalajul original la sediul Moldo-Nuts din mun. Bârlad, str. Cerbului, nr. 85, jud. Vaslui, România, împreună cu  factura privind produsele pe care le returnați. 
 
Pentru a returna produsele achiziționate de la noi vă rugăm să  folosiți formularul online de pe site: